1. はじめに
MEMOREAL（以下「本サービス」）は、ユーザーのプライバシーを重要視しています。 このプライバシーポリシーは、本サービス利用時に個人情報がどのように収集、使用、保護されるかについてご説明します。
2. 収集する情報
本サービスの提供及び改善のため、以下の情報を収集させていただきます：
- ユーザー登録情報：お名前、メールアドレス
- 注文情報：配送先住所、電話番号、注文内容
- アップロード媒体：写真及び動画ファイル
- 使用データ：アクセスログ、クリックパターン、デバイス情報、IPアドレス
- Cookie及びトラッキング情報：セッション管理及びユーザー体験の向上のため
3. 情報の使用目的
収集した情報は、以下の目的で使用させていただきます：
- サービス提供及び事前登録の管理
- 注文処理及び配送手配
- ユーザーサポート及び問い合わせ対応
- サービス改善及び新機能開発
- セキュリティ維持及び不正行為防止
- マーケティング及びプロモーション（同意した場合のみ）
- 法令遵守及び法的請求への対応
4. 情報の保護
ユーザーの個人情報及びアップロード媒体については、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。
- HTTPS通信による暗号化
- データベースレベルの暗号化
- 定期的なセキュリティ監査
- アクセス権限の厳格な管理
ただし、いかなるセキュリティ対策も100%の安全性を保証するものではありません。 インターネット上の通信には常にリスクが存在することをご理解ください。
5. 第三者への情報提供
本サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者と共有することはありません：
- 配送業者：配送に必要な情報の提供
- 支払い処理業者：決済処理に必要な情報の提供
- 法的義務：法令に基づく要求がある場合
- 事業譲渡等：企業統合の際の情報移行
6. データ保持期間
ユーザーの個人情報は、本サービスの提供及び法的義務の履行に必要な期間保持します。
- 事前登録情報：登録から2年間（ただしサービス開始後は異なる場合があります）
- 注文情報：決済完了から5年間（法的義務による）
- アップロード媒体：注文完了から3ヶ月間
7. ユーザーの権利
ユーザーは以下の権利を有しています：
- アクセス権：保有されている個人情報の確認
- 訂正権：不正確または不完全な情報の修正
- 削除権：要件に応じた個人情報の削除
- データポータビリティ：構造化された形式でのデータ取得
- オプトアウト権：マーケティングメールの配信停止
8. Cookie及びトラッキング
本サービスはセッション管理及びユーザー体験の向上のため、Cookieを使用しています。 ブラウザ設定からCookieを無効にすることもできますが、サービスの一部機能が正しく動作しない可能性があります。
9. 外部リンク
本サービスが提供する外部ウェブサイトへのリンクについては、当該サイトのプライバシーポリシーが適用されます。 本ポリシーは当該サイトには適用されません。
10. ポリシーの変更
本プライバシーポリシーは予告なく変更される場合があります。 変更があった場合は、本ページの「最終更新日」を更新致します。 重大な変更の場合は、メール等により事前にご通知させていただく場合があります。
11. お問い合わせ
本プライバシーポリシー及び個人情報の取扱いに関するご質問やご不明な点がございましたら、 以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。